攻心计
——以中国移动为例浅谈冤家广告制胜手法

文 ◇ 安徽师范大学新闻传播学系 黎泽潮 王玉洁



  冤家广告也就是广告传播中的竞争性广告,是基于不同品牌的同类型产品的比较而出现的一种广告,它的出现满足了消费者在广告传播中的猎奇心理,将广告的传统智慧发挥得淋漓尽致。一则成功的竞争性广告,要通过与竞争对手的比较来达到广告活动的既定目标,又要顾及消费者的心理,采取或委婉或幽默的方式来拆对手的台。这就需要在广告传播活动中不断地完善广告内容,将竞争对手间针锋相对的格局巧妙的转化成为诙谐有趣的广告意境。

  作为中国通信市场上的老冤家,移动和联通在广告方面一直是水火不容,前有移动联通关于网络信号话费计算的对掐,后有移动对联通引进iphone暧昧不明的嘲讽。二者恩怨纠缠已久,相比较之下,中国联通在广告传播中似乎一直扮演着被欺负被压制的角色,而中国移动的广告表现无论是从广告传播内容本身还是从其独特的广告传播形态(如引导大众文化的互动)来说,都无疑是竞争性广告的学习典范。


彰显神通 优化广告传播内容

  曾经一句“新飞广告做得好,不如新飞冰箱好”,为新飞冰箱创下了不俗的销售业绩,但市场中却不全如此,产品自然要做得好,但是广告要做得更好。告别了“酒香不怕巷子深”的时代,当下往往是产品做得好不如广告做得好

  转换概念,暗讽对手。抓住竞争对手的弱点或者是近期广告传播活动中的败笔,利用形式多样的修辞手法将其转化为其他概念,含蓄的对竞争对手进行讽刺,这样既戳到对手的痛处,又不会给人留下刻薄、幸灾乐祸的印象,也更容易与消费者产生心理上的共鸣,这招在对竞争对手的打击同时往往也能够提升自己产品的品牌形象。中国移动广州分公司广告中,用酸涩的青苹果影射中国联通引进iphone的相关运营服务上的不成熟,对联通投放的热火朝天的iphone广告进行了一番无声的讽刺。

  移动用这种方式活化了广告的气氛,比起采用叙述的方式直接陈述竞争对手弱点来更为生动,同时也在市场状态不甚明朗的情形下,避免了直接的与竞争对手过招,这颗青苹果到底有多酸,也许只有联通自己能够体会。


  在竞争者相互比较的过程中,将比较的对象转化,让比较在消费者浑然不觉的情形下发生,更能为人所接受。在联通推广“乒乓连通你我”的时候,中国移动起用了邓亚萍作为下属品牌全球通“我能”系列广告的主角,同是以乒乓明星为代言人的中国联通却在开战伊始就败下阵来——联通的“乒乓连通你我”的代言者是乒坛的新生代王楠、张怡宁、王励勤等,相对于移动的邓亚萍来说,是晚辈,如此联想,那中国联通对于中国移动,其言下之意不言而喻。中国移动仅仅是在代言人的选用上,就占尽了联通的便宜。

  针锋相对,凸显优势。竞争性广告最为明显的一点便是可以直接针对自己的竞争对手进行广告诉求。对广告主来说,在广告中凸显自身竞争优势是广告传播活动中的一条捷径,使其能够直接与竞争对手练招,商家在台上打的火热,消费者在台下也看的兴起。

  资费收取以及网络信号素来都是联通的软肋,联通也寄希望通过广告传播活动改变自己的品牌形象,它随之进行了一系列的广告运作,而中国移动则针对联通的广告一一进行了反驳,联通这厢说网络今非昔比,精彩无处不在,移动那边就立即以信号好,才是真的好;计费准,用得才放心来回应,一句话,把联通噎得无言以对。

  竞争性广告的传播需要一个更为开放的传播环境,要求竞争双方能够有更为端正的心态,将竞争双方置于消费者咄咄的眼神之下,使其激励自己向着更好更强大的方向发展,共同把蛋糕越做越大,这样的竞争比较对整个行业的发展来说,都是大有裨益的。


把握全局 引导大众文化互动

  广告传播与大众传播文化是相互影响的,一方面,大众文化潮流引导了广告传播内容的趋势,逐渐成为广告传播的议程设置者,另一方面,广告丰富了大众文化的内涵,甚至广告本身业已成为大众文化一种新的表征。广告传播的效果也体现在了对大众文化的影响上。广告在传播形态上,有更广阔的天地。
   广布网络烟雾弹,扩大品牌影响力。大广告时代的媒介选择非常丰富,传播渠道也多种多样,广告传播的途径也越来越让人眼花缭乱,尤其是当网络媒体成为主流媒体之后,网民逐渐成为舆论大潮里翻江倒海的弄潮儿,这些网民用他们恶搞一切的态度,丰富了大众文化,用网络媒体的科技与便利,恣意的抒发自己的情绪。广告主可以利用这些网络流行元素,使之成为自己广告传播的烟雾弹,是广告还是恶搞,真是让人分不清楚。

  早在恶搞文化刚露端倪之际,网络上就出现了恶搞中国移动与中国联通的视频,在视频中,联通用户饱受排挤处处都遭受打压,反之,移动用户则备受礼遇成为人们瞩目的中心。这段视频根本分不清是网友的恶搞,还是移动公司雇佣网络推手进行的炒作,但在实际效果上,这段颇有才华的视频让中国移动长时间的处在舆论的中心,成为网友之间相互传阅并为之津津乐道的文化传播事件。中国移动也借助这则视频再一次加强了它在运营商中不可撼动的老大地位,将中国移动与中国联通长期的竞争比较做了一次阶段性的总结。

  在软广告和炒作泛滥的大广告时代,披着各种伪装的广告让人防不胜防,将广告传播活动不动声色的融于大众文化的事件传播之中,让消费者能够愉悦的接受有利于品牌的信息。这些并不是广告的“广告”,在提升品牌的竞争力上发挥着毋庸置疑的作用。

  引发讨论“口水仗”,强化品牌辨识度。引发讨论口水仗也就是让社会广泛的参与到对于广告传播的讨论中来,不管是广告内容还是商家活动,保证品牌能够得到足够的曝光。从恒源祥的“抗遗忘”定位开始,商家活动的首要任务仿佛就是吸引眼球,从这点看来,广告最忌流于平庸,要么唯美精巧给人以审美享受,要么就向某白金学习,彻底将消费者搞晕,总之,广告传播最好能引发社会讨论,通过消费者反馈与互动,并让新闻媒体参与报道,借助新闻媒体让所有的记者和读者为商家免费打工。

  2009年12月31日,中国移动通信集团公司总裁王建宙出现在腾讯公司总部。当晚8时许,腾讯网上出现了“中国移动总裁王建宙一行参观腾讯公司”的新闻。随即,中国移动对腾讯“恋爱还是逼婚”的收购绯闻传的沸沸扬扬。事实真相尚未明了,但上亿网民的心已经被移动揪了起来。传闻未必属实,但中国移动在2010的眉梢眼角上着实红火了一把。

  竞争性广告多发于实力相当的同行业产品之间,多存在于产品同质化现象严重的红海中,这片区域市场成熟,养分丰富,于是水质就稍显浑浊。当然,竞争性广告想破网而出需要练就的不仅是一招一式的功夫,而应该是一个系统工程。竞争者们怎样使出浑身解数,在这片浑水中“摸鱼”成功,我们拭目以待。


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