日 期：2009-9-17 来 源：中国广告网
吴湘玲女士
在广告的圈子里，大概无人不知“群邑”两个字。作为全球领先的媒介投资管理机构，群邑始终致力于将人力、和物力的整合恰当地运用以提供购买、创新及新传播的服务。他们拥有传立、竞立、迈势、尚扬四大媒介购买体，以及专门针对户外媒介策划购买的凯帝珂。五大体系足有让群邑成为媒介购买最权威的专家。
在广告的圈子里，从来不或缺女性广告掌门人。吴湘玲——群邑中国互动行销部董事总经理，专长于包括手机营销、搜索引擎营销、内容营销以及互联网营销在内的互动行销业务。毕业于台湾铭传大学；有着超过十五年的大陆媒体行业经验以及诸多广告大客户的服务经历——这些曾经的亲历所为足以让她承担起群邑互动的重量。
干练、睿智、亲和，不论是电话一端的声音，还是初次见面瞬间的感觉，她都给我们留下了这样的印象。印象吴湘玲，感受她与她的群邑故事。
群邑故事
如果所有传统策划人员、购买人员、谈判人员都能够理解和应用digital，未来群邑将会成为最大的digital人才库。 湘玲•言
如开篇所讲，群邑由四家agency媒体代理公司——传立、竞立、迈势、尚扬以及专做户外媒介策划与购买的独立品牌——凯帝珂组成。如此复杂的结构，很多人会疑虑群邑的整体架构是否合理与科学。透过群邑互动营销的角度，吴湘玲解释道：
群邑互动的整体架构也是根据我们的四大媒介体系对应完成，我们每一个公司旗下都设有互动营销部门。总体上，四家公司所提供的服务是一致的——那就是帮助客户提供媒体计划与策略。团队文化和策划方式不同，于是吸引了不同的客户群：大家熟知的传立成立时间最早，受到许多全球客户的青睐；而迈势与竞立的本土客户比重则相对较多。当然这种分类并非绝对的。
群邑最重要的角色是整合，吴湘玲告诉我们。整合包括了对人力和物力资源的最优化调配。不论是增强谈判力度或是对人才进行整合，整合的作用在于让每一份力量都发挥最大作用力。
4A——这个词足以让广告主值得信任，然而同时4A又将一种神秘感传递给大家，4A到底如何服务客户？吴总微笑着讲，每一家4A都有独特的个性，有自我研发的策略发展系统。具体到共性，大致包括以下几个方面：首先，从最初确定客户位置、了解市场情况、预测未来挑战的前期分析，即确定 where we are.。其次，进一步分析帮助客户找到明确方向，根据不同阶段不同需求，提供不同媒介策略，这是媒介策划的关键环节。最后，对执行效果的评估，这是4A差异性的集中体现环节。
“全民digital”——这无疑是群邑的特色。从2008年起，群邑推广了“三年数位化”工程。“全民digital”是这一工程的核心部分。“如果所有传统策划人员、购买人员、谈判人员都能够理解和应用digital，未来群邑将会是最大的digital人才库。GroupM是全球最大的媒介代理集团是全球最大的广告代理商，我们有责任带领业界去认识和重视这件事。”吴湘玲曾经这样讲。
效果之道
生意是一场旅程
，我们希望消费者从坐上我们的车开始，到购买产品之后满意下车，将来继续与我们开始新的旅程。湘玲•言
09年不好做——这句话大概是09年的流行语。面对从去年下半年开始许多客户在预算方面的调整，吴湘玲的态度并不悲观，“改变不是一件坏事。客户的调整其实涵盖了这样的含义：在这样的环境下，中国这块市场上，我们怎样才能做的更好。这是一个非常重要的思考与调整期。”
更加重视数字媒体营销；更加强调投放效果——吴湘玲指出了客户营销理念的两大变化。
作为数字互动营销专家，吴湘玲认为数字媒体是最佳精准定位媒体，提供量化效果是数字媒体的最大特点。从IPTV的架构到3G的铺天盖地，近年来数字媒体发展速度是惊人的。“从09年来看，至少在我们集团内数字媒体的成长量是非常大的。”未来，所有媒体都将数字化，不论纸媒还是户外或是广播。
我的一半广告费到底浪费在了哪里？几十年前，这样的疑问便产生，几十年后的今天，这样的疑问依然存在。广告效果的测量始终是广告行业一大命题。由于客户销售终端评估机制的差异性导致了广告与销售的断层。于是广告主便有了这样的困惑：有了点击是否促成了购买？有了收视率是否推动了销售？哪一家电视台或网站带来了更多的销售？
“我们很难做到一分钱都不浪费。销售黑盒子（box）现象——这在消费者心中始终存在。消费者在进行购买的过程中会产生非常复杂的心理变化，这个黑盒子无法打开，我们便无法知晓到底在哪个环节上出现了问题。”吴湘玲提出了一个黑盒子观点。她接着讲：“很开心的是，在今年不论是论坛上还是聚会中，都会有客户非常乐意与我们探讨广告效果问题。的确对于效果的评估指标设定需要广告公司与广告主共同完成。”
如何在数字媒体上发扬传统媒体的优点，重视品牌度与知名度？如何定义点击，点击之后能导引到什么页面，会产生怎样的效果？吴湘玲说这是群邑正在努力探索的方向。
“生意是一场旅程，我们希望消费者从坐上我们的车开始，到购买产品之后满意下车，将来继续与我们开始新的旅程。”吴湘玲做了一个很好的比喻。她强调，在这一过程中，我们的角色是希望帮客户当好管家，当好司机。正是为了做到这一点，群邑希望在每一个环节点都做到最好，避免产生疏忽。
