IT老兵的互联网新传
——访百度大客户销售部总经理董安民

□ 本刊记者 吴清华

     
  

    姓名,董安民,Title,百度公司大客户销售部总经理,采访之前记者拿到手里的信息有限,如何获得更多更有用的信息?记者习惯性地打开百度,在搜索框输入“百度董安民”,很快有了收获。搜索出的第一条即是董安民在6月5日2008百度世界大会上的发言,点进去发现是一段视频,演讲台上的董安民正在跟大家分享百度的品牌营销之道,说话干脆利落,铿锵有声。

  在外界看来,百度一直以来都是大量中小企业的集结地,而“百度世界”是由百度举办的一年一度的行业盛会,为什么由顶着大客户部总经理头衔的董安民主打畅谈“百度品牌营销之道”?带着这些疑问,记者来到百度,忙碌的董安民快步走进了采访间时,给我留下的第一印象是一双手大而有力,热情而奔放。


整合新旧媒体的大搜索引擎营销时代

  “大企业同样适合搜索引擎”, 面对记者抛出的中小企业与大品牌大企业谁更适合搜索引擎营销问题,董安民的回答很干脆,眼里透出坚定的目光,“只是说百度在创建初期,是从中小企业开始做起的,目前百度每季度活跃的中小企业超过15万家,大客户我们做的时间相对没有中小企业那么长,所以使得外界看来搜索引擎只适合中小企业,或者百度只会做中小企业,其实不是这样。因为搜索引擎历史性的地位,决定了它不仅适合中小企业,大型企业更适合。从去年下半年开始,尤其是今年上半年,随着品牌广告主大的企业对搜索引擎的认识,对百度的了解越来越透彻,和百度的合作正逐步走向深入”。

  2007年,中国网民搜索引擎覆盖率达96.8%,越来越多的网民依赖搜索引擎寻找工作生活中的各种信息。与此同时,消费者的购买决策也已经发生改变,“搜索产品的相关信息,去做比较,分享用过这款产品的人对产品的评价”,搜索和分享已经成为影响消费者购买决策的关键步骤。消费者购买决策行为的变化,促使广告主重新审视自己的广告营销策略。“这种变化我们以前讲的不够多,或者说广告主对这些变化的理解还不是很透彻,现在很多广告主跟百度说,三年前他们也意识到互联网的影响力越来越大,便把一些广告费用转移到了互联网,准确地说是转移到了门户网站,但是经过两三年的合作,他们感觉门户网站的广告费不断攀高,网络广告的性价比越来越低,而且他的那种广告和传统广告并没有本实质区别。”

  这个时候搜索引擎的技术优势得到了展现,针对不同的行业不同的客户,百度能够告诉每一个企业你的消费者是这2.2亿网民中的哪一个,他在干什么,他在网上停留多长时间,并且只把的广告投放给那些最适合看以及最想看你广告的人。因为搜索是一种主动行为的表达,他不像你在门户网站上被动的看到一些广告。百度通过“关键词搜索”、“用户上网行为分析”,以及“浏览内容定向”等精准定向消费者进行广告投放,真正做到了精准。

  董安民同时提到,“电视和平面等传统媒体的影响力还是相当巨大的,如果说让广告主把这两方面的广告全部停掉转投到互联网上也不现实,消退需要一个过程,百度提出了‘整合新旧媒体'的概念。”

  如何整合新旧媒体,董安民告诉记者,广告主在进行传统营销时,可以利用百度搜索营销平台提供更详尽内容,让感兴趣的消费者方便的找到信息。董安民举了通用新乐骋的例子,在新乐骋所有的线下广告中植入一个输入“百度一下,新乐骋”的百度搜索框,将新乐骋的潜在客户吸引到网上,其占据搜索结果页首屏多达二分之一的图文并茂的品牌展示专区,迅速吸引网民注意力,企业品牌形象得到极好的展现。这样以来,“新乐骋”线上线下信息链条完全打通,充分发挥跨媒体营销的巨大威力。

“我的营销中心”在百度

  据董安民介绍,百度拥有贴吧、知道、空间、百科等超过50种产品,包括这次在百度世界大会上发布的百度HI,他们有一个共同的特点即都是面向用户的产品。但同时也是在百度世界大会上发布的“我的营销中心”,则是面向百度客户的一款重量级产品。百度利用权威的搜索数据所产生的行业资讯、市场动态、数据趋势、商业社区、行业报告、营销建议等,都将在“我的营销中心”中呈现,方便广告主了解他们与整个互联网世界有关的信息、数据和网民。

  董安民表示,在搜索引擎出现之前,企业运用IT技术,主要是实现内部流程的信息化和透明化,使企业的人事、财务管理更加的高效和规范。搜索引擎出现后,IT技术正在改变企业的市场部门和销售部门。市场部门通过搜索引擎能够更全面及时地了解市场动态,洞察客户需求,向客户进行更有效的营销,销售部门可以通过搜索引擎改变原有的销售模式,开发新的市场区域,获得更多的客户新订单。在此董安民特意给记者介绍了“国航”的案例。随着国家航权开放力度的加大,越来越多的公司加入竞争队伍,整个航空市场包括国航面临的市场竞争压力越来越大。以前国航机票的销售都是委托别人代理,从去年开始国航开始做电子客票,通过网站销售自己的机票,这一条就缩减了很多成本支出。然后国航从去年下半年开始和百度尝试合作,帮助其推广电子客票的销售业务,通过很多方式,用了百度的很多产品做推广,比如竞价排名,品牌专区等,取得了非常显著的推广效果。从今年一月到五月份,国航跟百度合作的金额已经比去年全年大幅增加了30倍以上。

  “我的营销中心”提高了市场部门和销售部门的工作效率,结合消费群体的行为变化,去调整广告投放与市场推广活动,优化销售措施。“我的营销中心”这款产品把百度上所有的针对企业有用的资源整合在了一起。董安民说,这样一款产品将给未来网络市场营销带来翻天覆地的变化。



搜索引擎书写互联网历史新篇章

  中国互联网历经十多年的发展,今天已经到了一个新的历史时期。

  回顾互联网的历史我们发现,最初的年代互联网上内容是缺乏的,谁的内容做得好做得更出色,谁就能吸引眼球脱颖而出。随着互联网的发展,如今互联网上的内容越来越多,广告主信息不能很好的为广大网民所了解,而是迅速淹没在信息海洋里,同时网民要找到自己的内容也无异于海底捞针。面对互联网上铺天盖地的信息,人们迫切需要信息的删选与聚合,提高互联网使用的效率和效果。正是这个时候搜索引擎出现了。而有数据显示,搜索引擎已经成为网民获取信息的第一渠道,甚至越来越多的网民患上了“搜索引擎依赖症”。

  “从整个互联网发展的历史来看,搜索引擎的出现是互联网产业发展的必然。十年前内容为王,内容取胜,所以那时候谁的内容做得好,谁就能在中国脱颖而出,Yahoo分类做得好,在美国就一枝独秀。但是今天当人们面对海量信息手足无措时,搜索引擎出现了,而且已经成为今天互联网一个核心性的东西。”董安民与记者侃侃而谈,“帮助需要信息的人找到信息,帮助需要推广信息的人去推广信息,这就是整个搜索引擎最大的价值,也是百度今天在中国取得成功的必然原因。”

  今年的2月份,中国网民数超过美国居全球首位,这在董安民看来,这将成为中国互联网发展的一个重要的里程碑,而百度也将迎来更加灿烂的局面。“过去的五到十年,中国的互联网基本上都是在学习美国,追随美国的脚步。为什么?因为他们那个时候的网民数远远超过中国,网民不断涌现的需求实际上决定了互联网上不断萌生出的新的生意模式。在未来,当中国的网民数超过美国一定数量的时候,多出来的网民中间肯定会带来新的需求,而且肯定是美国没有的,为了满足这些新的需求,肯定会有新的idea出来进而新的生意模式出来。最后那些在中国被证明成功了的模式,会从中国传到欧美去,这种情况一定会发生。如果百度能够继续保持整个搜索引擎的核心竞争力,保持60-70%份额,百度的竞争优势将会越来越明显。”

  不久前,安吉斯媒体集团亚太区CEO Patrick Stahle在北京大学的一次演讲中提到,“想了解传媒和广告的历史,你可以到欧美;想了解传媒和广告的未来,你一定要到中国。”董安民的上述观点与其不谋而合,互联网的未来在中国。搜索引擎正在书写中国互联网历史的新篇章,而百度公司对产业发展趋势性的把握,使其站在了目前中国互联网的制高点。

  在近一个小时的访谈里,董安民一直侃侃而谈,表现沉着稳健,而又不乏激情,不时露出率真的笑容。你实在不敢想象他只是一名刚刚涉足互联网的“新人”,今年1月2号董安民开始进入并迅速融入互联网行业,或许之前在IT圈子十五年历练早就锻造了今天对新事物非凡的领悟与解读能力。虽说互联网是IT行业分出来的,但两者还是相当不一样,而在董安民看来两者最大的差别在于,相对于IT行业成熟稳定,整个互联网行业发展还在蒸蒸日上;相对于IT行业的核心技术牢牢掌控在少数跨国巨头手里,在互联网行业,尤其在中国像百度这样掌握核心技术的中国公司的发展前途无可限量。在记者看来,或许正是互联网广阔的空间里蕴藏的新鲜与未知,机遇与挑战,更能激发这位IT老战士新的战斗热情,续写新的传奇。(编校:杨猛)



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