提笔来谈本土广告公司的人才话题，深感意义重大。我知道很多人当初都是冲着罗斯福总统那句“不做总统就做广告人”走进广告业的，然而现实与理想之间实在是相差甚远……中国广告业飞速发展，却是“迅速老去的青春行业”，事实严峻让人担忧。所幸的是，越来越多的业界同仁已经意识到这一点，广告公司的用人环境正在改变。


    本文试从广告人的培养与管理两方面浅谈本土广告公司的人才之道，以期抛砖引玉之效。

心智与专业 培养广告人的关键


    大卫·奥格威谆谆告诫我们：要雇佣比自己强大的人。这句响彻耳边的话让我们明白，人才是广告公司发展的根本；惟有汇集一群高素质的人，广告公司才能发展壮大。当前整个广告业正处在竞争加剧与发展加速的时代，如何让这些强大的人永远强大？如何保持一个公司稳定的竞争优势？——广告人的培养是关键。要成为一个拥有学习力和思考力的企业，离不开人才的培养。而人才培养的重点在心智与专业。


    心智对广告人的成长至关重要。广告业有其自身的特殊性，这是一个需要毅力与韧劲的行业。广告公司不是工厂，是“智慧的孵化器”。创意的产生不像工厂里生产产品那么简单和刻板，无法用一些具体的条条框框去规定某些作业方式。广告人是天底下最辛苦的动物之一，他们总是没日没夜地绞尽脑汁，渴望伟大创意的诞生。因此，要在广告业中永远地走下去，必须具备毅力与韧劲，懂得与伙伴同甘共苦，坚信团队的力量。


    广告人心智的成长有三个阶段，首先是依赖阶段，这主要在大学毕业前，你没有能力为自己的生活负责，生活质量很大程度上取决于父母和老师。在进入广告公司工作后，处于独立阶段，你能够为自己的事情负责，具有自主选择的权利，比如说频繁的跳槽。在这个阶段，你只是一名准广告人，还不是标准的职业广告人。因为你还没有进入心智成长的第三个阶段，也就是互赖阶段。所谓互赖，指的是在广告团队中，工作伙伴之间能够相互协作，为着共同的目标而努力，为客户提供满意的服务。互赖阶段的核心是“我们”，也即团队。


    在心智培养上，行为的改变不是靠乏味的说教，而是心灵的触动！卓越形象每年的员工拓展训练正是促进广告人心智成长的最好写照。不管是让人胆颤心惊的“跨越断桥”，还是相信伙伴的“信任摔背”……在那些那看似严峻的心理和生理挑战面前，员工的毅力与韧劲得到加强。通过拓展训练让大家明白，每个人都经历着承担者与体验者的角色。当你在广告公司中扮演承担者的角色时，你必须在确信自身的能力后，给伙伴一个负责任的承诺；当你是一名体验者，你必须相信团队，相信伙伴。


    心智培养的另一个方面便是要加强广告人对企业价值观的认同。与其它行业相比，广告业的职业化程度与职业伦理意识相对较低，有必要强化员工对企业价值观的认同。员工对企业价值观的认同度是培训（Training）得来的，而非管理（Controling）得来的。卓越形象的做法是：1.用柔性的管理文化与刚性的绩效评估有效结合，优胜劣汰，相得益彰；2.创造条件使员工增强工作成就感，建立反馈和认知系统帮助员工排除融入企业文化和管理体系的障碍；3.善于赞扬和激励。


    做好广告不易，做好广告人更不易。只有广告人的心智真正获得成长，广告业才能实现健康、可持续的发展。
专业是广告业赖以维生的本原。广告业要成长，离不开广告人专业的成长。倘若一名广告人缺少了专业成长的环境，他自然要寻求新的发展空间，这也正是一部分广告人跳槽的原因所在。顺便说个数字，一家广告公司有15%—20%的员工跳槽尚属正常，如果超过这个数字那就不正常。人充满多样性，越有才能的人选择好工作的机会越多，何况是广告人？因此，对广告人的跳槽我们要用平常心去看待，但并不是抱着无所谓的态度。

言归正传，再接着说专业培养。


    在专业培养上，卓越形象针对普通员工创办了卓越大学，以游戏、幽默、思辨和小结等多种方式培养实战经验丰富的职业广告人。卓越大学统一着装、统一生活和学习用具，从细节上处处提醒着员工“专业、敬业、正业”的校训。对企业内部管理层，卓越形象创立了卓越MBA，以“成就卓越领导团队”为目标，以“敬业的发动机、专业的带头人、企业的建筑师、家业的关怀者”为标准，全力培养职业广告经理人。

日常作业中，为提升团队的创意设计水平，卓越形象内部设立了“月月创意大比拼”，鼓励员工参与；每年年会北京、上海、南京三地公司的专业秀则是专业建设成果的一次大检阅。随着出色、成熟的职业广告人不断涌现，卓越形象的创意作品在国内重大广告比赛中屡屡获奖，成为获艾菲实效广告奖最多的本土广告公司之一。专业水平得到提高，客户服务自然也上了新台阶。

尊重与信任 管理广告人的核心


    记得庾澄庆有首歌叫《快乐颂》，歌中唱道：“你快乐吗？我很快乐，只要大家和我们一起唱。快乐其实也没有什么道理”。的确，快乐没有什么道理，但对广告人而言，他们是世界上最需要快乐的人，没有快乐的心情就难以把工作做好。他们个性鲜明，充满思想，对“快乐”的定义各不相同。因而，尊重个性、差异就显得尤为重要！


    首先，广告公司要尊重员工的成长意愿，和员工一起制订未来的职业生涯发展规划。广告公司是广告人实现梦想的舞台。但公司有自身的发展目标，员工也有自己发展的方向。公司目标与个人发展之间总会有些矛盾。碰到这种矛盾，我们需要去协调、平衡。只有在尊重员工意愿的基础上，与员工达成大方向上的一致，人才才能始终为公司所用。员工在明确了自身与公司的发展目标之后，从事他想做的，也才能能够更好调动主观能动性，发自内心快乐地工作！快乐工作必然产出更多、更好的提案；有了优秀的提案，公司期盼上升的业绩也就有据可依了。


    其次，加强与员工沟通，关爱员工。广告人既然是充满思想的一个群体，他们对工作、对生活一定有很多建设性的意见，当然也会对实际工作流露出一些不乐意的情绪。只有及时倾听他们的心声，及时调整作业过程中存在的问题，做一名“乐活族”才不是一句空话。


    全国工商联副主席黄孟复说得好：“在一个现代企业当中，对员工关爱，这是一种基本品格。我们处在一个转型期，任何一个优秀企业家都应当是深刻的人道主义者。”作为企业的经营者，真正关心的不应该只是利润（Profit）和亏损（Loss），而更应该是另一个“P”（People）和“L”（Love）。只有真正爱你的职员，你的事业伙伴，才能发现他们、用好他们、培养他们、留住他们、发展他们，让他们获得职业生涯的最佳R.O.I(投资回报),这才是广告企业人力资源管理持续成功的精髓所在！


    再次，广告人之间要懂得互相尊重。在团队中，每个人都充满思想，但每个人的思想又不尽相同。我们必须善于倾听伙伴的想法，即使存在看法不一的地方，我们需要用包容的心态去面对。只有拥有一个目标的整合力量才是最重要的。在卓越形象，成功我们彼此喝彩，挫折我们无怨共渡；术业有专攻，我们有责任去用自己的长处弥补队友的短处，并且懂得欣赏伙伴。欣赏是最好的尊重！


    信任是管理广告人的另一原则。广告公司是个藏龙卧虎的地方，又是个性十足的地方。越是那些优秀的广告人，越要肯定他们的能力，充分信任他们工作的成果。广告公司的管理者扮演的是协助与协调的角色，千万不可有高高在上的教条。


    中国本土的广告公司要做“百年老店”，从根本上赶上国际4A，形成较强的综合竞争力，必须切实“以人为本”，帮助广告人加快心智与专业的成长，尊重他们的职业发展意愿，构建适合广告人发展的本土公司文化。同时，广告公司的员工与领导之间也必须珍惜双方的合作机缘，珍惜双方的尊重与信任，为着一个共同的梦想奋斗！